Datenschutz bei Kontakt- und Gruppenanfragen

1. Verantwortlicher und allgemeine Hinweise

Verantwortlich ist der Betreiber des Backpackers St. Pauli. Die vollständigen Angaben findest du im Impressum. Diese Seite ergänzt unsere allgemeine Datenschutzerklärung um die technische Verarbeitung der Anfrageformulare.

2. Welche Daten verarbeitet werden

Je nach Formular verarbeiten wir die von dir eingegebenen Angaben, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Buchungsnummer sowie den Nachrichtentext. Bei Gruppenanfragen kommen Angaben zur Gruppe, zu Reisezeitraum, Personenzahl und Reisehintergrund hinzu.

3. Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden die Angaben ausschließlich, um deine Kontakt- oder Gruppenanfrage zu bearbeiten und darauf zu antworten. Soweit sich die Anfrage auf eine mögliche Buchung oder andere vertragliche Leistung bezieht, erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deine Anfrage. Bei sonstigen Mitteilungen erfolgt sie zur sachgerechten Bearbeitung der Kommunikation und zum Betrieb unseres Gästeservices.

4. Empfänger und Versand

Kontaktanfragen werden an reception@backpackers-stpauli.de, Gruppenanfragen an gruppenanfrage@backpackers-stpauli.de übermittelt. Als technischer Absender wird website@backpackers-stpauli.de verwendet; deine E-Mail-Adresse wird als Antwortadresse gesetzt. Hosting und E-Mail-Versand erfolgen über STRATO.

5. Spam- und Missbrauchsschutz

Zum Schutz der Formulare verwenden wir ein unsichtbares Kontrollfeld, ein zeitlich begrenztes signiertes Formular-Token, eine Mindestabsendedauer, Wiederholungs- und Mengenbegrenzungen sowie eine Begrenzung übermäßiger Links. Hierfür werden IP-Adresse und Browserkennung kurzfristig verarbeitet, um einen täglich wechselnden pseudonymen Prüfschlüssel zu erzeugen. Die IP-Adresse wird nicht im Klartext in den technischen Formularprotokollen gespeichert.

Wenn die zusätzliche Bot-Prüfung aktiviert ist, verwenden wir Cloudflare Turnstile. Erst bei Nutzung des Formulars lädt dein Browser die Prüfung von Cloudflare; dabei werden technische Verbindungsdaten wie die IP-Adresse an Cloudflare übermittelt. Das Prüfergebnis wird vor dem E-Mail-Versand serverseitig bestätigt. Weitere Informationen: Cloudflare Privacy Policy.

6. Speicherung

Die Website speichert den Namen, die E-Mail-Adresse und den Nachrichtentext nicht zusätzlich in einer eigenen Formulardatenbank. Die Anfrage wird per E-Mail an das zuständige Postfach übertragen. Technische Protokolle enthalten nur Zeitpunkt, Formulartyp, Versandstatus, Referenznummer und einen gekürzten pseudonymen Prüfschlüssel; sie werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht. Die weitere Aufbewahrung der empfangenen E-Mail richtet sich nach dem Inhalt der Anfrage sowie gesetzlichen und betrieblichen Aufbewahrungserfordernissen.

7. Pflichtangaben und keine automatische Bestätigung

Pflichtfelder sind erforderlich, damit wir die Anfrage sinnvoll zuordnen und beantworten können. Eine automatische Bestätigungs-E-Mail an die eingegebene Adresse wird nicht versendet. Bei Gruppenanfragen ist das Absenden des Formulars noch keine Buchungsbestätigung; eine Reservierung entsteht erst durch unsere ausdrückliche Bestätigung.

8. Deine Rechte und Kontakt

Informationen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Beschwerdemöglichkeiten findest du in der allgemeinen Datenschutzerklärung. Für Datenschutzanfragen kannst du dich an reception@backpackers-stpauli.de wenden.